Hace algunos días escribí una entrada sobre la Web de Sushi Factory, aparentemente el director de la empresa encargada del desarrollo de la Web se entero de esta entrada y me envío una replico en un comentario del post y a mi correo electrónico.
Aprovecho este espacio para analizar su replica y contestar los puntos que menciona.
Hola Albertein, soy Jeber Martinez, director de Mente Interactiva New Media Agency, empresa culiacanense que realizó el proyecto de Sushi Factory en la Web y que sigue dirigiendo las actualizaciones, medios digitales y propuestas para la marca.
Llegamos a tu Sitio Web, ya que nos has traido visitas desde tu sitio (gracias). Esto lo detectamos desde el Google Analytics.
Te agradezco nos hayas hecho un análisis tan exhaustivo de http://www.sushifactory.com.mx , definitivamente nos das muy buenas ideas para mejorar la Website, ya que no cualquiera se toma el tiempo de analizar y publicar sus comentarios sobre nuestros proyectos.
No hay problema, espero que mis comentarios sirvan para mejorar la usabilidad tanto de este como de futuros proyectos de su parte.
Quisiera platicarte un poco sobre este proyecto en particular. SF nos eligió para realizar una website que rompiera el molde de webs tradicionales de restaurantes en México y que tuviera propuesta, ya que la audiencia de SF tiende a ser parte de un segmento joven / contemporáneo con familiaridad a la tecnología. La Web ha pasado por varias etapas evolutivas hasta llegar a donde está, y a la empresa que dirijo en particular, ha servido como un ensayo para realizar cosas que otros proyectos / empresas no no los permiten por razones que van desde tratar de ser conservadores a simplemente ir al grano en mostrar la marca, por lo que SF es una bendición para cualquier creativo que labore en nuestra casa. Aun hoy existen varios proyectos que están próximos a despegar tanto en plataformas móbiles como en redes sociales que tienen que ver con SF que me gustaría que conocieras una vez lanzados.
Estaría encantado conocerlos cuando lo lancen, no dude en avisarme cuando tenga algo que mostrar, también puedo hacer criticas positivas
.
Difiero en un punto en particular que mencionas y con el que partes en tu post, citándote “El primer signo de que algo esta mal es encontrarnos con una pagina completamente en flash”. Bueno, te comento sobre esto, creo que es un punto de vista muy particular y muy debatible. Como ejemplo, te cito uno de mis sitios favoritos http://www.thefwa.com donde aparecen los mejores sitios del día del mundo, entre los que aparecen películas, videojuegos, marcas transnacionales, estudios de cine, universidades, y un largo etcétera, desarrollados como principal plataforma… en Flash! Yo creo que no se debe satanizar la plataforma per se, sobretodo cuando está tan demostrado que Flash es una tecnología que ha permanecido y no solo eso, sino crecido por más de una década en la industria, generando incluso imitadores como es el caso del SilverLight de Microsoft. Igualmente te invito como codificador de LINUX que pruebes la tecnología de Flash si no la conoces, tiene una base de programación muy robusta e interesante, sobretodo en la nueva versión de Actionscript 3.0
Estoy en cierta forma de acuerdo en que algo este en Flash no indica que sea malo en si (Aun que muchas personas podríamos debatir lo opuesto), pero lamentablemente hay una gran cantidad de ejemplos que muestran el tipo de problemas que pueden causar el uso indiscriminado de una herramienta (Flash en este caso en particular).
Agradezco tu invitación respecto a Flash y ActionScript, ya e programado sobre esa plataforma en un par de ocasiones y la e evaluado para algunos proyectos más, aun que no e tenido la oportunidad de explorarla a fondo.
Tanto en Mente Interactiva como en Sushi Factory, nos tomamos muy en serio las opiniones y críticas de quienes nos visitan, tan nos lo tomamos en serio que ya está en nuestra agenda como UPDATE para http://www.sushifactory.com.mx ciertos puntos que platicas y otros que ya habíamos detectado; tales como la reproducción automática de música (la cual fue una decisión de diseño en su momento, ya que parte de la personalidad de la marca tiene que ver con su muy estilo particular de música el cual ya es “firma” en sus restaurantes), mejoramiento en sección ubicaciones, aumento de visibilidad en sección Contacto y la inclusión de PDF opcional u otras vistas en Menú. Te invito a que nos sigas de cerca sobre estas futuras actualizaciones.
Entiendo que el tener música de fondo haya sido una decisión de diseño, aunque no creo que haya sido acertada (Yo y probablemente la mayoría de los usuarios del sitio piensan esto), si alguien gusta de la música seguramente ya la esta escuchando antes de ingresar en su sitio, cuando uno va a un restaurante tiene que escuchar la música de fondo, pero si en cambio, me encuentro en casa o en mi trabajo no veo por que sushi factory elija que música debo escuchar mientras navego por su sitio.
Respecto a la carta virtual, lamento informarle que a pesar de que trataron de hacer lo correcto fallaron en brindar una carta que pueda ser usable para alguien que no conozca sus rollos, las imagenes de la carta virtual son muy pequeñas y los ingredientes que contiene cada platillo no alcanzan a ser distinguidos con claridad, justamente hace unos días tuve que descargar las imágenes fuentes, darles zoom y ponerle un poco de imaginación para descubrir que dice las leyendas de los ingredientes de los platillos. A mi parecer necesitan imagines mas grandes y nítidas en esa sección.
Por cierto, si alguien esta interesado en la carta de Sushi Factory offline a pesar de la mala calidad de las imágenes estas son las imágenes individuales que forman la carta (Claro que los administradores del sitio las pueden renombrar o borrar en cualquier momento):
http://www.sushifactory.com.mx/v2/menuvirtual/pages/01.png
http://www.sushifactory.com.mx/v2/menuvirtual/pages/02.png
http://www.sushifactory.com.mx/v2/menuvirtual/pages/03.png
http://www.sushifactory.com.mx/v2/menuvirtual/pages/04.png
http://www.sushifactory.com.mx/v2/menuvirtual/pages/05.png
http://www.sushifactory.com.mx/v2/menuvirtual/pages/06.png
http://www.sushifactory.com.mx/v2/menuvirtual/pages/07.png
http://www.sushifactory.com.mx/v2/menuvirtual/pages/08.png
http://www.sushifactory.com.mx/v2/menuvirtual/pages/09.png
http://www.sushifactory.com.mx/v2/menuvirtual/pages/10.png
http://www.sushifactory.com.mx/v2/menuvirtual/pages/11.png
http://www.sushifactory.com.mx/v2/menuvirtual/pages/12.png
http://www.sushifactory.com.mx/v2/menuvirtual/pages/13.png
http://www.sushifactory.com.mx/v2/menuvirtual/pages/14.png
http://www.sushifactory.com.mx/v2/menuvirtual/pages/15.png
http://www.sushifactory.com.mx/v2/menuvirtual/pages/16.png
En general la Website, el estilo precisamente era realizar una Web que rompiera con lo convencionalidad, arriesgándonos a lo que comentas de hacer lo contrario al “¿Por qué no hacer las cosas más sencillas?” como poner un scroll en la sección de imágenes de album o simplemente poner una tabla en HTML para poner los platillos. Bueno, como hice el comentario, al ir dirigidos a una audiencia más joven, tomamos el riesgo de buscar innovar y hacer las cosas más interesantes en un sitio de un restaurant donde no te esperarías que la marca haya tomado riesgos en pro a la experiencia de navegación del usuario (Me viene a la mente Burger King en bk.com, tacobell.com o chipotle.com marcas de restaurantes líderes algunas líderes mundiales que decidieron igualmente hacer las cosas diferentes …y utilizando Flash como plataforma principal).
Te mando un cordial saludo!
Ing. Jéber G. Martínez
Director Mente Interactiva
El problema principal con el sitio es la mala usabilidad, creo que pueden mostrar una imagen diferente y romper la convencionalidad sin destruir completamente la usabilidad del sitio en el camino, tener una tabla en HTML no significa perder la vistosidad, especialmente en estos momentos en que la Web es mas rica que nunca (HTML, CSS, Javascript). Aplaudo que hayan tomado riesgos en innovar la experiencia de navegación del usuario, pero lamentablemente lo que lograron fue algo que a pesar de ser vistosamente agradable es molesto de usar.
Los invito a no perder de vista la experiencia del usuario no solo en lo que se ve, si no el feeling general del sitio, un sitio a parte de ser vistoso debe de ser fácil de obtener información, debe de ser intuitivo, la usabilidad es clave, un sitio no usable solo molestara a los usuarios que en un principio se esta tratando de ganar.
La usabilidad en la Web no es un mundo obscuro, es algo ampliamente estudiado, tal ves ayudaría un poco ver las cosas desde la perspectiva del usuario que quiere obtener información y leer un par de libros, el clásico que me viene a la mente es Don’t Make Me Think! A Common Sense Approach to Web Usability.
También podría ser útil intentar experimentar con otro tipo de tecnologías estandares, como CSS y javascript.
Gracias por tomarse el tiempo en responder, Saludos!.













